pktk10-এর
গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pktk10 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইট https://pktk10.cam এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাযথভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pktk10-এর সকল পরিষেবা, পণ্য, বৈশিষ্ট্য ও সামগ্রীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন বা উত্তোলন করেন, গেম খেলেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সর্বোত্তম অনুশীলন। এই নীতির মাধ্যমে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে, কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pktk10 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্যান্য পরিচয় নথি সংক্রান্ত তথ্য, ঠিকানা, ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাই (KYC), বয়স নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay পরিষেবার মাধ্যমে প্রেরিত লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক মাস্কড), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, আপনার পরিদর্শন করা পেজ, পেজে ব্যয়িত সময় এবং ক্লিকের ইতিহাস।

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য

আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে খেলা গেমের বিবরণ, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের তথ্য এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৫ যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত তথ্য এবং কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

pktk10 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ও অন্যান্য প্রদানকারীর সাথে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ বা বিচার বিভাগীয় নির্দেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা তদন্ত: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্ত ও গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pktk10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রধান উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইট এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ভিত্তিতে তথ্যে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প পাওয়া যায়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেনের জন্য PCI-DSS সামঞ্জস্যপূর্ণ পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pktk10 আপনার তথ্য কেবল তখনই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে, আর্থিক আইন মেনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pktk10 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আপনার কাছে তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও সফটওয়্যার প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তাদের সাথে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ।
• স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ও নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করা হয়।

নীতির পরিবর্তন

pktk10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

প্রতিটি পরিবর্তনের পর নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি আপডেট করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।